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表揚信又來了!疫情期間,南方路機(jī)服務(wù)工程師在俄羅斯零下20℃的堅守!

2020-09-17

2020,對所有人來說都是一個艱難的年份,但在新冠肺炎席卷全球的情況下,仍有無數(shù)人在負(fù)重前行。近日,南方路機(jī)就收到一封南方路機(jī)俄羅斯服務(wù)團(tuán)隊的感謝信,信中特別感謝南方路機(jī)服務(wù)工程師在疫情期間克服艱險的施工環(huán)境,高質(zhì)量、高效率圓滿完成俄羅斯多套瀝青攪拌設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)。


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大年初七,全國各地都已開始交通管制及人員限流,南方路機(jī)肖水清和劉駿璐兩位工程師各自從家鄉(xiāng)輾轉(zhuǎn)數(shù)次換乘多種交通工具,帶著不舍與諸多不確定,冒著國內(nèi)疫情逐漸嚴(yán)重并攀向高峰的情況下,踏上了前往俄羅斯的航班。

剛到俄羅斯時,正值當(dāng)?shù)刈罾涞臅r候,肖水清和劉駿璐克服惡劣天氣在零下20℃的冰天雪地工作,沒有任何怨言。隨著安裝調(diào)試工作的逐步進(jìn)行,除了溫度的上升還有俄羅斯疫情的突然惡化,危險的環(huán)境帶來的困擾和對日常出行人員流動的不便,也沒有阻止他們奮斗在工作的第一線。


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剛到阿列克謝耶夫斯科耶時,兩位工程師還可以在酒店居住,隨著疫情嚴(yán)重,俄羅斯也開始不允許酒店餐館營業(yè),他們只能臨時在工地旁邊搭的房子吃住,用水洗澡都很困難。在俄羅斯期間,兩位工程師經(jīng)常是幾個工地之間來回奔波,每次四五個人擠在一輛車上戴著口罩,坐將近十個小時的汽車,連俄羅斯的翻譯都因為腰椎受損扛不住。而且工程師到了工地后還要繼續(xù)安排機(jī)械和電氣分工,此外路上還時不時有警察設(shè)卡。他們承受著巨大的身體及精神壓力,這也對安裝工作帶來了一定的挑戰(zhàn)及難度。


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在奧爾克思,因為疫情設(shè)備貨期延遲了一個多月,兩位服務(wù)工程師從喀山趕來后夜以繼日加班加點,白天很早就把工地的問題反饋給中國總部,晚上還需要在工地工作到十一二點。調(diào)試階段因為我們的電氣人員在其他工地調(diào)試,導(dǎo)致該工地沒有調(diào)試瀝青設(shè)備經(jīng)驗的電工,肖水清主動聯(lián)系配合總部林得福工程師調(diào)試燃燒器以及各個部件啟動,最后保證了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。在薩馬拉,工地因為疫情期間俄羅斯各地不允許人員走動因此沒有翻譯,劉駿璐在表現(xiàn)出技術(shù)專業(yè)性的同時,還展現(xiàn)出極佳的溝通能力,全程用英語和客戶交流培訓(xùn),克服語言障礙保證了設(shè)備的順利運轉(zhuǎn)。


4.jpg南方路機(jī)LB2000型瀝青攪拌設(shè)備位于薩馬拉

5.jpg南方路機(jī)GLB3000型瀝青攪拌設(shè)備位于喀山

6.jpg南方路機(jī)LB1500型瀝青攪拌設(shè)備位于奧倫堡


在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)長達(dá)半年之久,肖水清和劉駿璐能夠及時、高質(zhì)量地完成了任務(wù),在六個多月的時間先后完成Alekseyevskoye 、烏法、奧爾斯克、陶里亞蒂、喀山等地6套瀝青混合料攪拌設(shè)備的安裝調(diào)試工作,還對新的AR遠(yuǎn)程指導(dǎo)調(diào)試方案進(jìn)行測試。兩位工程師服務(wù)到位,技術(shù)過硬,表現(xiàn)出極強(qiáng)的責(zé)任心。同時在安裝調(diào)試過程中,還要感謝服務(wù)經(jīng)理陳阿坤、燃燒器工程師林得福、俄羅斯區(qū)域經(jīng)理萬家燕、服務(wù)經(jīng)理呂國營、瀝青產(chǎn)品室主任葉興華等人,在設(shè)備調(diào)試過程中提供遠(yuǎn)程在線支持服務(wù)。南方路機(jī)團(tuán)隊在設(shè)備調(diào)試和生產(chǎn)過程中給予積極協(xié)助并高效解決問題,表現(xiàn)出極高服務(wù)水平。

7.jpg南方路機(jī)LB2000瀝青攪拌設(shè)備位于特維爾

8.jpg南方路機(jī)GLB3000瀝青攪拌設(shè)備位于葉卡捷琳堡

9.jpg南方路機(jī)HZS120商混攪拌設(shè)備位于喀山


南方路機(jī)和俄羅斯服務(wù)團(tuán)隊在疫情期間的緊密合作確保了2020年俄羅斯境內(nèi)各項目的成功推進(jìn)實施。經(jīng)過多年在俄羅斯市場的持續(xù)發(fā)力,如今,南方路機(jī)設(shè)備已經(jīng)遍布俄羅斯,深受俄羅斯客戶認(rèn)可。此次疫情,南方路機(jī)始終以客戶價值為出發(fā)點,堅持用戶為上的服務(wù)理念,在確保安全的情況,與客戶形成價值共同體,用高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)回饋海內(nèi)外客戶。

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