為進一步做好疫情期間的客戶服務(wù)工作，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不掉線”，南方路機營銷服務(wù)部門創(chuàng)新搭建了“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”云平臺，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的戰(zhàn)略合作客戶，提供了系統(tǒng)的線上培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。近日，南方路機為東方雨虹、立邦等戰(zhàn)略合作客戶定制的線上培訓(xùn)宣告圓滿完成。以科技為賦能,南方路機解決了客戶痛點,提升了客戶綜合服務(wù)體驗。

為保證授課效果，南方路機從平臺選擇、導(dǎo)師選定到培訓(xùn)內(nèi)容精選等方面，都根據(jù)客戶實際需求進行了充分調(diào)研，認真甄別，優(yōu)中選優(yōu)。課程內(nèi)容詳實，涉及“安全生產(chǎn)、維護保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備講解”等多方面知識，涵蓋基礎(chǔ)知識和專項定制內(nèi)容，干貨滿滿。此外，參訓(xùn)人員不僅能實時進行培訓(xùn)直播互動，還能通過平臺的回放功能，隨時觀看授課的視頻回放。

東方雨虹、立邦等的專場在線課堂中，客戶員工學(xué)習(xí)熱情高漲，紛紛踴躍探討在日常實際操作中存在的一些疑惑，與授課導(dǎo)師互動交流，及時完成查缺補漏。通過這一系列的線上培訓(xùn)，企業(yè)快速、詳盡地掌握專業(yè)的系統(tǒng)生產(chǎn)工作重點，夯實了安全生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)等基礎(chǔ)知識。

據(jù)悉，此次培訓(xùn)的授課講師大多都是長期為東方雨虹、立邦提供服務(wù)的的技術(shù)工程師和工業(yè)服務(wù)工程師，除了具備過硬的專業(yè)知識，更積累了多年客戶服務(wù)經(jīng)驗，能夠更有針對性地為客戶提供“痛點”解決方案。多年以來，南方路機為東方雨虹、立邦等戰(zhàn)略合作伙伴提供干粉砂漿生產(chǎn)設(shè)備多方位服務(wù)，以專攻研發(fā)的精神、專精的技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)水平獲得了廣泛認可。疫情期間，客戶復(fù)產(chǎn)在即，通過線上遠程技術(shù)交流平臺，南方路機采客戶之聲,供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立無縫服務(wù)鏈接，為客戶有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了保駕護航。

此次客戶定制化培訓(xùn)作為南方路機“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶服務(wù)的一部分，既是戰(zhàn)“疫”期間開展客戶培訓(xùn)服務(wù)、立足當前的得力舉措，更是南方路機在線定制培訓(xùn)服務(wù)機制化、常態(tài)化的一部分，意在及時有效幫助客戶解決實際問題，同時真誠傾聽客戶反饋意見，真正做到向生產(chǎn)現(xiàn)場取經(jīng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)助力傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)型制造業(yè)的升級。

一直以來，南方路機都視立邦、東方雨虹等客戶為戰(zhàn)略型合作伙伴，不僅始終如一地提供專精的設(shè)備服務(wù)，更致力于推動南方路機與戰(zhàn)略合作伙伴之間的技術(shù)交流、人才培養(yǎng)和價值共享。立足新舊動能轉(zhuǎn)換的交匯點，南方路機將憑借在行業(yè)中深耕多年的積累，不斷為客戶提供定制化服務(wù)，塑造品牌影響力，以“不斷創(chuàng)新，做專做精”的核心理念為更多客戶更好地實現(xiàn)價值。