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工于品質(zhì) 服務(wù)價值——南方路機2019年工業(yè)服務(wù)年會圓滿落幕

2019-03-05

2月28日-3月3日,南方路機2019南方路機服務(wù)年度會議在泉州召開,來自全國各區(qū)域安裝主管、服務(wù)主管、各產(chǎn)品線服務(wù)工程師等參加了此次會議。為期四天的會議分為會議和培訓兩大主要內(nèi)容,主要議程包括各區(qū)域代理服務(wù)工作匯報、CRM安裝服務(wù)模塊培訓、調(diào)試工程師認證培訓等。

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南方路機工業(yè)服務(wù)部部長汪碧暉在年會開幕致辭中強調(diào),2018年南方路機工業(yè)服務(wù)在安裝安全、服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展等方面都實現(xiàn)了品質(zhì)提升,工業(yè)服務(wù)成為南方路機品牌的重要組成部分,贏得了更多、更高端的市場和客戶,接下來要繼續(xù)從客戶的需求和持續(xù)收益出發(fā),再做好工業(yè)服務(wù)的同時,進一步加強代理商工業(yè)服務(wù)團隊的管理和考核,全面提升工業(yè)服務(wù)水平。隨后,南方路機各區(qū)域代理服務(wù)團隊做了年度工作匯報,互相總結(jié)交流經(jīng)驗、查找不足,各區(qū)域從安裝服務(wù)技能培訓、安裝團隊建設(shè)、安全調(diào)試管理等方面,如何為客戶提供為提供設(shè)備安裝服務(wù)、設(shè)備升級改造,舊站更新等多方位服務(wù),進行了深入的交流與討論。


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會議期間,與會人員還前往泉州戶外培訓基地進行拓展訓練,以增進彼此溝通了解,增強團隊凝聚力,斗志昂揚的士氣,團結(jié)默契的配合,為2019年的工業(yè)服務(wù)工作增添了新的動力!一直以來,南方路機把服務(wù)提升到與產(chǎn)品并重的戰(zhàn)略高度,從知識儲備、技能實操等方面全面提升每位一線人員服務(wù)意識和服務(wù)技能水平,為客戶提供高效、專業(yè)、全面的服務(wù)體驗。

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制造業(yè)服務(wù)化是全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢,《中國制造2025》明確提出要積極發(fā)展服務(wù)型制造。多年來,南方路機堅持產(chǎn)品與服務(wù)并重,并積極向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。以用戶價值為出發(fā)點,堅持用戶為上的服務(wù)理念,為客戶提供產(chǎn)品全生命周期的工業(yè)服務(wù),是南方路機繼續(xù)前行的目標。

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